في Homaxn نسعى لتقديم معلومات شحن واضحة وشفافة ودقيقة للعملاء حول العالم. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها عند الشراء من https://homaxn.com.
1. الشحن إلى جميع أنحاء العالم
تشحن Homaxn المنتجات إلى جميع أنحاء العالم، مع مراعاة توافر الموردين، ولوائح بلد الوجهة، وظروف الشحن الدولية.
نظرًا because we work with international suppliers, قد تختلف طرق الشحن وأوقات التسليم وتوفر التتبع حسب موقعك والمنتج المطلوب.
2. مدة معالجة الطلب
تُعالَج جميع الطلبات خلال ١–5 أيام عمل.
تشمل مدة المعالجة:
- التحقق من الطلب
- تأكيد المورد
- التحضير للشحن
تُعالَج الطلبات المقدَّمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية في أول يوم عمل لاحق.
3. مصدر الشحن ونموذج تنفيذ الطلبات
تعمل Homaxn بنظام تنفيذ دولي.
تشحن المنتجات مباشرة من مستودعات عالمية، وغالبًا ما تكون خارج بلد إقامة العميل.
يُمكّننا ذلك من:
- توفير تشكيلة واسعة من المنتجات
- الحفاظ على أسعار تنافسية
- خدمة العملاء حول العالم
4. الوقت المقدر للتسليم
تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على:
- نوع المنتج
- موقع المورد
- طريقة الشحن المختارة
- بلد الوصول
- إجراءات الجمارك
- خدمات البريد المحلي
الأوقات المقدرّة النموذجية للتسليم:
٢٠–9٠ يومًا
يرجى الملاحظة:
- أوقات التسليم تقديرية فقط وليست مضمونة
- قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا
نحث العملاء على مراجعة توقعات التسليم قبل إتمام الطلب.
5. تكاليف الشحن
تُعرض تكاليف الشحن (إن وُجدت) أثناء الدفع بناءً على:
- المنتج
- طريقة الشحن
- بلد الوصول
تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا وقد تختلف حسب المورد.
6. معلومات التتبع
تتضمن معظم الطلبات معلومات تتبع، وسيتم تزويدك بها بمجرد شحن المنتج.
ملاحظات مهمة:
- توفر التتبع يختلف حسب المورد وطريقة الشحن
- قد تستغرق تحديثات التتبع عدة أيام للظهور
- بعض طرق الشحن منخفضة التكلفة قد تقدم تتبعًا محدودًا
7. الجمارك والرسوم والضرائب على الواردات
قد تخضع الشحنات الدولية لـ:
- فحوصات جمركية
- رسوم الاستيراد
- ضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)
- رسوم المعالجة
تحددها السلطات المحلية وتكون على عاتق العميل.
لا تملك Homaxn أي سيطرة على إجراءات الجمارك أو الرسوم.
8. تأخيرات الشحن
مع أننا نعمل عن كثب مع موردينا، قد تحدث تأخيرات بسبب:
- إجراءات التخليص الجمركي
- الظروف الجوية
- تعطّلات شركات النقل
- تحديات اللوجستيات العالمية
- العطلات الرسمية
لا تتحمل Homaxn مسؤولية التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، لكننا سنساعد العملاء في تتبع مشكلات التوصيل وحلها.
9. العنوان الخاطئ أو مشكلات التسليم
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة عند الدفع.
Homaxn ليست مسؤولة عن:
- الطلبات المتأخرة أو المفقودة نتيجة عناوين غير صحيحة
- عمليات التسليم الفاشلة الناتجة عن عدم تواجد المستلم
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت إذا لاحظت خطأً في بيانات الشحن.
10. الطلبات غير المسلمة أو المفقودة
إذا لم يصل طلبك ضمن الإطار الزمني المقدر للتسليم، يرجى التواصل معنا على support@homaxn.com.
سنقوم بما يلي:
- التحقيق في المشكلة مع المورد أو الناقل
- تقديم تحديثات حول حالة التوصيل
- تقديم حل عندما ينطبق ذلك (استرداد أو استبدال)
11. دعم الشحن
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو أوقات التسليم أو التتبع، يرجى التواصل مع:
📧 support@homaxn.com
🕒 وقت الاستجابة: ٢٤–48 ساعة عمل