من نحن
في Homaxn (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عندما تزور أو تجري عملية شراء من https://homaxn.com (“الموقع”).
تنطبق هذه السياسة على العملاء في جميع أنحاء العالم وقد أُعدّت بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك UK GDPR وEU GDPR
1. من نحن
Homaxn متجر إلكتروني مقره في المملكة المتحدة، يبيع منتجات للعملاء في جميع أنحاء العالم.
نحصل على منتجاتنا من موردين دوليين ونشحنها إلى مختلف أنحاء العالم.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على:
📧 دعم العملاء: support@homaxn.com
📧 جهة اتصال البيانات والخصوصية: admin@homaxn.com
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا
عند قيامك بطلب، أو إنشاء حساب، أو الاتصال بنا، قد تُزوّدنا بـ:
- الاسم الكامل
- عناوين الفوترة والشحن
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (إن وُفِّر)
- تفاصيل الطلب وتاريخ المشتريات
- بيانات تسجيل الدخول للحساب (إن أنشأت حسابًا)
- المراسلات مع فريق الدعم لدينا
2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا، تُجمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك:
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- معلومات الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات
- تواريخ وأوقات الزيارات
- مصدر الإحالة
تساعدنا هذه المعلومات على تحسين أداء الموقع والأمن وتجربة المستخدم.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- لمعالجة وتنفيذ الطلبات
- لترتيب الشحن والتوصيل على مستوى العالم
- لتقديم دعم العملاء
- لإرسال تحديثات حالة الطلب ورسائل الخدمة
- لإدارة حسابات العملاء
- لتحسين وظائف الموقع والأمن
- لمنع الاحتيال وسوء الاستخدام
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
نحن لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض لا تتعلق بخدماتنا.
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
عند الاقتضاء، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
الموافقة عندما تكون مطلوبة (مثل: الرسائل التسويقية الاختيارية)
أداء العقد (معالجة وتسليم طلبك)
الالتزام القانوني (المحاسبة والضرائب والامتثال التنظيمي)
المصالح المشروعة (تحسين الخدمات، منع الاحتيال، الأمن)
5. مشاركة معلوماتك
لا نشارك البيانات الشخصية إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل أعمالنا.
5.1 مزودو الخدمات والشركاء
قد تُشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة مثل:
- مزودو خدمات الدفع
- شركاء الشحن والخدمات اللوجستية
- الموردون الدوليون (لإكمال الطلبات)
- منصات وأدوات الموقع (مثل: WooCommerce، Elementor، WPML)
- مزودو خدمات التحليلات وأداء الموقع
تعالج هذه الجهات البيانات فقط بالقدر اللازم لأداء خدماتها وهي مُلزمة بحماية معلوماتك.
5.2 نقل البيانات الدولي
نظرًا لأن Homaxn تبيع في جميع أنحاء العالم وتعمل مع شركاء دوليين، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي.
عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضوابط مناسبة بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لـ:
- تمكين وظائف الموقع الأساسية
- تحسين تجربة المستخدم
- تحليل حركة المرور وأداء الموقع
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط لمدة الضرورة لتحقيق الأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتقديم خدمات العملاء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية
- حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات
عندما لا تعد البيانات مطلوبة، يتم حذفها بأمان أو إخفاء هويتها.
8. أمن البيانات
نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء.
مع أن أي نظام عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا تمامًا، إلا أننا نراجع ممارساتنا الأمنية باستمرار ونُحسّنها.
9. حقوقك المتعلقة بحماية البيانات
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك (حيثما يسمح القانون)
- تقييد أو الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
- طلب نقل البيانات
- سحب الموافقة في أي وقت
لممارسة حقوقك، اتصل بنا على admin@homaxn.com.
10. الرسائل التسويقية
قد نرسل رسائل متعلقة بالخدمة مثل تأكيدات الطلب أو تحديثات التوصيل.
لا تُرسل الرسائل التسويقية إلا عندما يسمح بذلك القانون. يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك أو بالاتصال بنا.
11. خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأشخاص دون سن 18 عامًا.
نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال.
12. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغيرات في المتطلبات القانونية أو ممارسات العمل.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” معدل.
13. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا: